Thijs Querido heeft geen standaard ICT-achtergrond; hij werd opgeleid tot zeilinstructeur. Hij leerde echter al vroeg te roeien met de riemen die hij had en ontwikkelde zichzelf van marketeer bij een ICT-detacheringsbureau tot servicedeskmedewerker, een rol waarin hij werd ingehuurd door NWO. Kort daarna maakte hij de overstap naar een vast dienstverband, waarna hij al snel doorgroeide naar applicatiebeheerder.
Meteen een goed gevoel
‘Na een detacheringsopdracht als ICT-coördinator had ik even geen opdrachten meer, en er moest toch brood op de plank komen. Dus tekende ik in op de functie van servicedeskmedewerker bij NWO, in eerste instantie voor één maand. Na een week werd me gevraagd of ik niet twee maanden kon blijven, na drie weken of ik tot het einde van het jaar kon blijven, en na twee maanden vroeg NWO of ik niet vast in dienst wilde komen. Ikzelf had het ondertussen ook erg naar mijn zin. NWO voelde meteen als een warm bad, en hoewel niet alle vragen even uitdagend waren was het leuk om direct de dankbaarheid van collega’s te ervaren als je ze kunt beantwoorden.
Applicatiebeheer
Binnen de afdeling Informatisering & Automatisering werken we met 12 collega’s in het team Applicatiebeheer. Een gemêleerd team van vijf mannen en zeven vrouwen. Bij NWO werken beleidsmedewerkers in de online omgeving ISAAC, waarvoor wij de ondersteuning verzorgen. Vragen of problemen komen binnen bij de Servicedesk. Als die betrekking hebben op een van de applicaties die wij beheren, probeert ons team een oplossing te vinden. Daarnaast bemensen we de telefonische helpdesk voor ISAAC, testen we updates en zorgen we voor relatiebeheer. Behalve affiniteit met ICT is het dus ook wel van belang dat je sociaal en communicatief vaardig bent, en plezier beleeft aan mensen helpen.
Andere wereld
Na ruim vier jaar gedetacheerd te zijn geweest, was ik er eerlijk gezegd wel klaar mee. Het lijkt afwisselend maar uiteindelijk doe je steeds hetzelfde trucje. Een harde, zakelijke wereld waar iedereen op zijn tenen loopt en waar prestaties amper worden beloond en niet behaalde prestaties afgestraft. Bij NWO is de sfeer veel relaxter, het voelt als een grote familie. Ik heb een flinke set aan verantwoordelijkheden erbij gekregen; ik ben beheerder van ons intranet en ook van de softwaretool voor werkplekreservering en tijdschrijven. Daarnaast heb ik ook meer vrijheid in wat ik doe, is mijn salaris erop vooruitgegaan en zijn mijn vakantiedagen verdubbeld.
Focus op ontwikkeling
Ik hecht veel waarde aan wetenschap, mijn vriendin is toevallig zelf onderzoeker in het medische gebied. Ik weet dus uit eerste hand hoe belangrijk het is dat wetenschappelijk onderzoek uitgevoerd kan worden, welke effecten zulk onderzoek kan opleveren. En ik vind het mooi om indirect een bijdrage daaraan te kunnen leveren. Aangezien NWO een wetenschappelijke organisatie is, wordt doorleren ook zeker gestimuleerd en gefaciliteerd. Of je nu verder wilt in informatievoorziening, business intelligence of security; je kunt hier rustig 15 jaar doorgroeien binnen de ICT. Als applicatiebeheerder kan ik zelf ook nog heel veel leren en groeien. Ik ben elke dag nog blij dat ik hier aan boord ben gestapt.’
